外卖骑手暴毙家中，当六合午还在送餐！保障公司：不在职责岗亭拒赔！法院判了

外卖骑手不才午配送完订单后

因躯壳不适回家休息

后于当晚暴毙

然则，保障公司

以其不在职责岗亭为由拒赔

12月27日，记者从上海市静安区东说念主民稽查院（以下简称“静安区稽查院”）获悉，近日，该院照章办理了这起外卖骑手暴毙保障理赔纠纷案。

2025年7月，苦求东说念主周某某攥着一份拒赔见告书走进静安区稽查院，向民事行政稽查部门的稽查官寻求匡助。周某某的犬子成某某系外卖众包骑手。2024年7月9日下昼，成某某完成终末一单配送后，因躯壳不适急忙返家休息。当晚，成某某在家中被发现意志丧失，救护车到达现场后经抢救无效物化。成某某在从事骑手职责本领投保了“新职伤”骑手详细险。上述保单条件中明确载明，被保障东说念主在职责时候和职责岗亭，躯壳急性症状发生后即刻或48小时内经抢救无效物化，保障东说念主应当按照合同商定给付暴毙保障金。可当周某某向保障公司建议理赔苦求时，保障公司却回应：“物化方位在家中，不妥当‘职责时候、职责岗亭’商定，不予赔付。”

周某某全靠犬子扶养，成某某的一会儿离世让她失去了独一的经济开头。稽查官意志到，这不单是是沿路泛泛的保障合同纠纷，更关乎一位劳动者暴毙后其独一遗属的基本生计保障，关乎对新劳动模式劳动者正当权益的内容颂扬。经初步审查，稽查官以为周某某动作茕居老东说念主，文化水平低、枯竭诉讼才气，且生计堕入急迫勤奋，其如实妥当因循告状的条件。2025年7月8日，静安区稽查院决定立案审查。

随后，稽查官马上伸开职责：一方面，为周某某提供精确法律支柱，匡助其梳理诉讼想路、明确职权义务、勾通字据会聚；另一方面，针对其举证才气弱、调取客不雅字据存在勤奋的情况，照章驾驭侦察核实权。稽查官主动前去平台公司调取投保信息、事发前后宝贵的跑单纪录，逐渐厘清事发前成某某职责时长、行径轨迹等客不雅事实，为下一步正确适用法律，保障劳动者权益奠定基础。

稽查官以为，聚合《工伤保障条例》立法精神与新劳动模式下“职责时候”和“职责岗亭”主意具有弹性化和延长性特质，骑手在运动接单配送后，返家休息本领突发疾病物化，不成简便机械地割裂其与职责之间的关联，保障公司仅以物化方位在家中为由拒赔，有失公允，周某某的诉求具有事实与法律依据。同期，周某某动作成某某法定罗致东说念主，其具有适格诉讼主体经验，有权动作本案的原告向法院拿告状讼。2025年7月10日，静安区稽查院向法院提交因循告状意见书。

该案固然是保障合同纠纷，但案件背后折射出新劳动模式范畴因劳动联系的无邪性、潜伏性带来的权益保障复杂性。为了最猛经过均衡保障合同兴趣自治原则与保障劳动者权益之间垂危联系、减少诉累，达成案结事了东说念主和，稽查官以为勾通周某某与保障公司达成息争约略是本案最优解。

为此，静安区稽查院积极与区东说念主民法院协同开展矛盾化解职责。在明确案件事实与法律联系基础上，静安区东说念主民法院充分推崇在诉讼合并中的主导和中枢作用，向保障公司释明案件背后的法理、事理及国度保障新业态劳动者权益的策略导向。同期，屡次组织单方语言与两边濒临面合并，耐烦安抚苦求情面绪，勾通其感性看待诉讼风险，瓦解合并双于快速获赔、处理现实勤奋的积极兴趣。最终，两边当事东说念主当庭达成合并契约，保障公司喜悦支付周某某保障金并即时奉行已矣。

案件办理本领，静安区稽查院实地拜访好意思团、饿了么等平台运营公司，与束缚东说念主员、骑手代表漫谈，围绕劳动合同签订、职责时长算法、保障保障掩盖、业绩安全培训等难点痛点问题开展专题调研，充分了解区域表里卖骑手、快递员等新劳动模式劳动者近况。

静安区稽查院暗示，接下来该院将围绕调研发现的风险隐患，以制发风险领导函的边幅，督促辖区策划第三方平台切实奉行主体牵累，法度新劳动劳动用工，补都权益保障短板，构建新式调解劳动联系。

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